Question 1

J'ai déjà un site web, mais j'aimerais le reconstruire avec WordPress. Est-ce possible?

Accepted Answer

Oui, bien sûr! Peu importe la plateforme ou la technologie de votre site actuel, je peux vous aider à le reconstruire sur WordPress. On pourra moderniser le design, ajouter les fonctionnalités qu’il vous faut et rendre la gestion plus simple. Je m’occupe aussi de migrer vos contenus existants. Pour qu’on puisse discuter de votre projet, je vous invite à remplir mon planificateur de projet web. Ça me permettra de bien comprendre vos besoins avant qu’on avance ensemble!

Question 2

I already have a website, but I’d like to rebuild it with WordPress. Is that possible?

Accepted Answer

Yes, absolutely! No matter what platform or technology your current site uses, I can help you rebuild it on WordPress. We can modernize the design, add the features you need, and make it easier for you to manage. I’ll also handle migrating your existing content. To get started, I invite you to fill out my Web Project Planner  — this helps me fully understand your needs before we move forward together!

Question 3

Combien de temps prendra la conception de mon site web?

Accepted Answer

Le temps varie selon la complexité du projet, mais, en général, comptez entre 4 et 12 semaines. Nous vous invitons à lire notre article : Guide complet pour une refonte de site Web réussie : Étapes Clés et Conseils d’Experts.

Question 4

How long will it take to build my website?

Accepted Answer

Timing varies depending on the project’s complexity, but generally, expect 4–12 weeks. We invite you to read our article: Complete Guide for a Successful Website Redesign: Key Steps and Expert Tips.

Question 5

Combien ça coûte un site web?

Accepted Answer

Le coût peut varier en fonction de vos besoins spécifiques. Nous vous fournirons un devis personnalisé après avoir discuté de vos exigences et objectifs. Nous vous invitons à lire notre article : Comment estimer le budget pour votre futur site Internet

Question 6

Fournissez-vous l'hébergement et le nom de domaine?

Accepted Answer

Nous pouvons vous guider dans le choix et l’achat de votre hébergement et de votre nom de domaine. Selon le forfait choisi, nous pouvons aussi prendre en charge leur gestion.

Question 7

Mon site sera-t-il optimisé pour le SEO?

Accepted Answer

Oui, nous intégrons les meilleures pratiques SEO dès la conception du site, comme l’optimisation des titres, des méta descriptions, et une structure claire pour faciliter l’indexation par Google. Cependant, il est important de comprendre que l’optimisation SEO ne garantit pas que votre site apparaîtra immédiatement sur la première page de Google. Le SEO est un domaine complexe qui peut également dépendre de nombreux autres facteurs, tels que la concurrence dans votre secteur, le contenu régulièrement mis à jour, et une stratégie de mots-clés bien pensée.

Question 8

Mon site sera-t-il sécurisé?

Accepted Answer

La sécurité est une priorité. Nous intégrons des mesures de sécurité dès le début du développement, incluant la mise en place de certificats SSL, la sécurisation de l’admin, et l’installation de plugins de sécurité.

Question 9

Est-ce que mon site sera responsive?

Accepted Answer

Tous les sites que nous développons sont entièrement responsive, ce qui signifie qu’ils s’adapteront à toutes les tailles d’écran, des ordinateurs de bureau aux smartphones.

Question 10

Pouvez-vous intégrer une boutique en ligne à mon site?

Accepted Answer

Oui, nous pouvons développer des fonctionnalités e-commerce sur mesure en utilisant WooCommerce, la solution e-commerce pour WordPress.

Question 11

Offrez-vous une maintenance après le lancement du site?

Accepted Answer

Nous proposons des forfaits de maintenance pour assurer que votre site reste à jour, sécurisé et performant après son lancement.

Question 12

Comment puis-je mesurer la performance de mon site?

Accepted Answer

Nous intégrons Google Analytics à votre site, vous permettant ainsi de suivre et d’analyser le trafic de votre site en détail.

Question 13

Comment le processus de création de site commence-t-il?

Accepted Answer

Tout commence par la collecte d’informations préliminaires (via notre Planificateur de projet Web). Cette phase nous assure que le projet répond parfaitement à vos attentes et objectifs d’affaires. Pour avoir plus de détails, nous vous invitons à lire notre article : Guide complet pour une refonte de site Web réussie : Étapes Clés et Conseils d’Experts

Question 14

Comment puis-je me prémunir efficacement contre les attaques malveillantes et les tentatives d'intrusion visant mon site web?

Accepted Answer

Notre solution intègre un Pare-feu d’Applications Web (WAF) de dernière génération pour assurer une protection proactive contre les pirates et les robots malveillants. Ce bouclier défensif dynamique s’appuie sur les données en temps réel.
Notre solution permet de bloquer immédiatement les attaques émergentes, comme les intrusions par force brute, les injections de code malicieux, les scans de vulnérabilités et autres tactiques hostiles.
Grâce à cette surveillance continue des cybermenaces mondiales, votre plateforme reste à l’abri même des techniques de piratage exploitant les failles tout juste découvertes. L’intégrité de vos données et la sécurité globale de votre présence en ligne sont ainsi préservées.

Question 15

Est-ce que vos plans de maintenance incluent l'ajout de nouveaux contenus?

Accepted Answer

Cela dépend du plan que vous choisirez. Si vous souhaitez que nous ajoutions régulièrement de nouveaux contenus pour vous, nous vous recommandons de souscrire au minimum à notre forfait Performance Pro. En revanche, si vous préférez faire appel à nos services ponctuellement pour cette tâche, nous pouvons également répondre à ce besoin. Cependant, cette option sera un peu plus onéreuse puisque nous facturerons nos prestations au tarif horaire en vigueur.
Notre formule standard se concentre principalement sur la maintenance technique de base de votre site WordPress (mises à jour, sauvegardes, surveillance, etc.).
N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins exacts en création de contenus lors de votre devis. Nous pourrons alors vous proposer la solution la mieux adaptée, intégrant ou non cette prestation selon la formule retenue.

Question 16

Comment vous contacter en cas de problème?

Accepted Answer

Tous nos plans d’hébergement sont assortis d’un service d’assistance exceptionnel. Vous pouvez soumettre vos requêtes à urgence@anniebergeron.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais durant les heures ouvrables habituelles.
Nos experts WordPress qualifiés analyseront votre situation et vous apporteront une réponse personnalisée dans les meilleurs délais, pour une prise en charge optimale.
Notre équipe d’assistance se tient à votre disposition par courriel pour vous offrir un support technique réactif et sur mesure.

Question 17

Les mises à jour de WordPress peuvent-elles causer des problèmes sur mon site?

Accepted Answer

Bien que les développeurs de WordPress s’efforcent de maintenir une haute compatibilité entre les versions, on ne peut malheureusement pas garantir que les mises à jour majeures du système de gestion de contenu n’engendreront aucun problème sur votre plateforme web. En effet, WordPress interagit avec de nombreux autres composants logiciels tels que le thème, les extensions installées, les plugins tiers, etc. Lors du passage à une nouvelle version, des conflits ou des incompatibilités peuvent donc survenir de manière imprévisible avec certains de ces éléments. Des régressions ou des dysfonctionnements ponctuels sont alors possibles, nécessitant une intervention technique d’expertise afin de résoudre les problèmes et rétablir un fonctionnement optimal. Une analyse approfondie et des tests sont indispensables pour identifier et corriger les éventuelles défaillances avant d’appliquer sereinement la mise à jour sur votre environnement de production.

Question 18

Pourquoi les plugins WordPress nécessitent-ils des mises à jour régulières?

Accepted Answer

Les plugins WordPress, développés par une multitude d’auteurs différents, font l’objet de mises à jour fréquentes pour deux raisons majeures. Premièrement, chaque nouvelle version majeure de WordPress peut impliquer des changements et des améliorations au niveau du noyau du système. Les plugins doivent alors être compatibles avec ces évolutions pour continuer à fonctionner correctement et interagir de manière fluide avec la plateforme. Deuxièmement, la communauté du développement open source identifie régulièrement des failles de sécurité ou des bogues dans les extensions existantes. Les nouveautés publiées permettent de corriger ces vulnérabilités et ces dysfonctionnements. Maintenir vos plugins à jour garantit donc une intégration optimale avec WordPress mais aussi un niveau de sécurité et de stabilité accru pour votre site. Négliger ces mises à jour exposerait votre plateforme à des risques de défaillances techniques ou d’intrusions malveillantes.

Question 19

Puis-je compter sur mon hébergeur web pour gérer les mises à jour de la plateforme WordPress de mon site?

Accepted Answer

La politique des hébergeurs web en matière de mises à jour automatiques de WordPress peut varier considérablement d’un fournisseur à l’autre. Certains services d’hébergement intègrent effectivement la mise à jour régulière du logiciel WordPress dans leurs offres, tandis que d’autres laissent cette responsabilité entièrement aux mains des propriétaires des sites hébergés. Il est donc primordial de vous renseigner auprès de votre hébergeur actuel sur leur approche concernant la gestion des versions de WordPress. N’hésitez pas à consulter leur documentation ou à contacter leur support pour connaître leurs processus exacts liés aux mises à jour majeures et mineures du système de gestion de contenu. Selon leur réponse, vous saurez s’ils prennent en charge cette tâche importante pour la sécurité de votre site ou si vous devrez vous en charger manuellement.

Question 20

À quelle fréquence dois-je sauvegarder mon site web?

Accepted Answer

Pour bénéficier d’une protection maximale de vos données en ligne, il est conseillé de mettre en place un système de sauvegarde automatique réalisant des copies de votre site web sur une base quotidienne. Cette fréquence élevée se justifie par le fait que le contenu d’un site évolue généralement de manière régulière, que ce soit au niveau des pages, des articles, des médias ou des données utilisateurs. Effectuer une sauvegarde complète chaque jour permet ainsi de disposer d’un historique complet et d’un point de restauration récent en cas d’incident majeur. Vous limitez grandement les risques de perte de données en conservant une copie à jour datant de moins de 24 heures. Un rythme quotidien est donc la cadence optimale pour une sécurisation efficace de votre plateforme web.

Question 21

Quels sont les avantages d'effectuer régulièrement des sauvegardes de mon site web ?

Accepted Answer

Réaliser des sauvegardes fréquentes de votre site web est essentiel pour plusieurs raisons. Cela vous protège contre les conséquences potentiellement désastreuses d’un incident technique imprévu, comme un malware ou une défaillance matérielle. En disposant de copies de sauvegarde à jour, vous avez la possibilité de restaurer rapidement et simplement l’intégralité de votre site dans son état antérieur à l’incident. Ainsi, vous évitez la perte irrémédiable de données importantes pour votre activité comme du contenu, des réglages ou des informations client. Les sauvegardes régulières constituent donc un filet de sécurité indispensable pour préserver l’intégrité de votre plateforme web et la pérennité de vos données en ligne.

Question 22

Est-ce que les produits finaux m’appartiennent?

Accepted Answer

Oui, une fois le projet livré, vous détenez tous les droits sur les produits finaux. Vous êtes libre de les utiliser comme bon vous semble.

Question 23

Quels genres de projets vous ne prenez pas?

Accepted Answer

Nous ne faisons pas de projets impliquant des contenus illégaux, discriminatoires, ou qui sortent complètement de notre expertise (comme du développement lourd non web, de la production vidéo [filmer et tourner] ou de la création 3D avancée).

Question 24

Quelle est la différence entre le forfait mensuel et la banque d’heures?

Accepted Answer

Forfait mensuel (pour des demandes tous les mois) : Idéal pour les besoins réguliers (visuels récurrents, petites demandes mensuelles). Si vous vous retrouvez à avoir besoin d'un graphiste dans votre équipe, mais vous n'avez pas de temps à mettre pour en engager et former un.
Banque d’heures (3-5 demandes par année) : Parfait pour des demandes ponctuelles ou plus complexes. La banque est valide en tout temps jusqu'à ce que le temps s'écoule.

Question 25

Quoi faire si le design n’est pas à mon goût?

Accepted Answer

Si le résultat final ne correspond pas à vos attentes, nous prendrons le temps d’en discuter ensemble pour effectuer les ajustements nécessaires.

Question 26

Quels logiciels utilisez-vous?

Accepted Answer

Nous utilisons la suite Adobe ainsi que Figma.

Question 27

Est-ce que le forfait mensuel inclut les très gros projets, comme la production d’un logo ou d’une maquette web?

Accepted Answer

Les très gros projets (logo complet, identité visuelle complète, maquette de site) ne sont pas inclus dans les forfaits mensuels de base. Ils peuvent toutefois être réalisés avec un supplément ou via une banque d’heures dédiée.

Question 28

Dans combien de temps je vais recevoir mon design?

Accepted Answer

Le délai moyen est de 24h à 48h jours selon la complexité de la demande et notre volume de projets en cours. Pour les projets plus gros, ça peut être plus long, mais une évaluation du temps nécessaire vous sera fournie.

Question 29

Le fichier n’est pas à la bonne taille ou j’ai besoin de déclinaisons, qu’est-ce que je fais?

Accepted Answer

Pas de souci! Il suffit de nous écrire et nous indiquer les dimensions souhaitées ou les supports sur lesquels le visuel sera utilisé.

Question 30

Est-ce que vos plans de maintenance incluent l'ajout de nouveaux contenus?

Accepted Answer

Cela dépend du plan que vous choisirez. Si vous souhaitez que nous ajoutions régulièrement de nouveaux contenus pour vous, nous vous recommandons de souscrire au minimum à notre forfait Performance Pro. En revanche, si vous préférez faire appel à nos services ponctuellement pour cette tâche, nous pouvons également répondre à ce besoin. Cependant, cette option sera un peu plus onéreuse puisque nous facturerons nos prestations au tarif horaire en vigueur.
Notre formule standard se concentre principalement sur la maintenance technique de base de votre site WordPress (mises à jour, sauvegardes, surveillance, etc.).
N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins exacts en création de contenus lors de votre devis. Nous pourrons alors vous proposer la solution la mieux adaptée, intégrant ou non cette prestation selon la formule retenue.

Question 31

Assurez-vous la maintenance après le développement?

Accepted Answer

Je propose des forfaits de maintenance pour garantir la performance et la sécurité de votre site. Cela inclut les mises à jour régulières, les sauvegardes, la surveillance de la sécurité et le support technique. Vous pouvez vous concentrer sur votre entreprise pendant que je m’occupe des aspects techniques.

Question 32

Pouvez-vous refaire mon site WordPress existant?

Accepted Answer

Absolument. Je peux analyser votre site actuel et proposer une refonte adaptée à vos besoins. Que ce soit pour moderniser le design, améliorer les performances ou ajouter de nouvelles fonctionnalités, je m’assure d’une transition en douceur tout en préservant votre contenu et votre référencement.

Question 33

Quels sont vos délais?

Accepted Answer

Chaque projet est unique. Après analyse de vos besoins, je vous fournis un calendrier détaillé. En moyenne, comptez 4-8 semaines pour un projet complet. Nous vous invitons à lire : Guide Complet pour une refonte de site Web réussie : Étapes clés et conseils d’experts.

Question 34

Proposez-vous un audit gratuit?

Accepted Answer

Oui, un audit préliminaire gratuit est offert pour vous proposer un plan clair d’amélioration.
Réservez votre audit WordPress gratuit →

Question 35

Qu'est-ce qu'un expert WordPress?

Accepted Answer

C’est un professionnel spécialisé dans la création, l’optimisation et la maintenance de sites WordPress pour en garantir la performance et la sécurité.

Question 36

Puis-je compter sur mon hébergeur web pour assurer la mise à jour des extensions (plugins) installées sur mon site WordPress?

Accepted Answer

Non, la vaste majorité des hébergeurs web ne proposent pas de service de mise à jour des plugins WordPress dans leurs offres d’hébergement. Cette tâche de maintenance incombe en réalité au propriétaire ou au gestionnaire technique du site web lui-même. Les hébergeurs se concentrent généralement sur l’infrastructure d’hébergement, comme les serveurs, l’espace de stockage, les performances réseau, etc. Mais ils ne gèrent pas les composants logiciels additionnels, comme les extensions tierces. La responsabilité de maintenir vos plugins WordPress à jour revient donc à vous ou à un prestataire spécialisé auquel vous faites appel. Seul un expert maîtrisant le fonctionnement de votre site pourra analyser les nouvelles versions disponibles, vérifier leur compatibilité et procéder à leur installation en toute sécurité. Ne comptez pas sur votre hébergeur pour cette partie critique de la maintenance applicative.

Question 37

Puis-je mettre à jour mon site moi-même une fois qu'il est en ligne?

Accepted Answer

Absolument. WordPress est une plateforme conviviale, et nous pouvons offrir une formation de base (coût 99$/h) pour vous permettre de gérer et de mettre à jour votre site de manière autonome.

Question 38

How can I protect my website against malicious attacks and intrusion attempts?

Accepted Answer

Our solution includes a next-generation Web Application Firewall (WAF) for proactive protection against hackers and bots. 
This dynamic shield uses real-time threat data to block emerging attacks immediately, such as brute-force intrusions, malicious code injections, vulnerability scans, and other hostile tactics.
With continuous monitoring of global cyber threats, your platform stays protected even from newly discovered exploits. This keeps your data integrity and overall online security intact.

Question 39

Do your maintenance plans include adding new content?

Accepted Answer

That depends on the plan you choose. If you want us to regularly add new content for you, we recommend at least our Performance Pro plan. If you prefer to request this service occasionally, we can handle that too — but note that it will be charged at our hourly rate.
Our standard plan mainly focuses on technical site maintenance (updates, backups, monitoring, etc.). Feel free to tell us exactly what you need for content creation when you request a quote — we’ll tailor the best solution for you, with or without this service included.

Question 40

How can I reach you if there’s a problem?

Accepted Answer

All our hosting plans come with outstanding support. You can send your requests to urgence@anniebergeron.com and we’ll get back to you promptly during regular business hours. 
Our qualified WordPress experts will analyze your situation and provide a personalized response quickly for optimal resolution.
Our support team is always available by email to offer responsive, tailored technical assistance.

Question 41

Can WordPress updates cause problems on my site?

Accepted Answer

Although WordPress developers strive to maintain high compatibility between versions, we can’t guarantee that major updates won’t create issues on your site. WordPress interacts with many other software components like your theme, installed extensions, and third-party plugins. Upgrading to a new version may unexpectedly cause conflicts or incompatibilities with some of these elements. Technical intervention may be needed to resolve issues and restore optimal functioning. A thorough analysis and testing process is crucial to identify and fix any failures before applying an update on your live site.

Question 42

Why do WordPress plugins need regular updates?

Accepted Answer

WordPress plugins are developed by many different authors and are frequently updated for two main reasons. First, every new major version of WordPress can bring changes and improvements to the system’s core, so plugins must remain compatible to work properly. Second, the open-source community regularly identifies security vulnerabilities or bugs in existing plugins. Updates fix these flaws and malfunctions. Keeping your plugins up to date ensures the best integration with WordPress and improves your site’s security and stability. Neglecting updates exposes your platform to technical failures and malicious attacks.

Question 43

Can I rely on my web host to manage WordPress updates?

Accepted Answer

Web hosts’ policies on automatic WordPress updates vary greatly. Some hosting services include regular WordPress updates, while others leave this responsibility entirely to site owners. It’s essential to check with your current host about how they handle WordPress version management. Read their documentation or contact their support team to understand their exact update processes. Based on their answer, you’ll know whether they handle this critical task for your site’s security or if you’ll need to manage it manually.

Question 44

À quelle fréquence dois-je sauvegarder mon site web?

Accepted Answer

For maximum data protection, we recommend setting up an automatic backup system that creates copies of your site daily. This high frequency makes sense because your site content typically evolves regularly — pages, blog posts, media, and user data. Performing a full backup every day ensures you have a complete, recent restore point in case of a major incident. Daily backups are the best rhythm for keeping your web platform safe.

Question 45

What are the benefits of regular website backups?

Accepted Answer

Frequent backups are essential for several reasons. They protect you against the potentially disastrous consequences of unexpected incidents like malware infections or hardware failures. With up-to-date backup copies, you can quickly and easily restore your entire site to its previous state. This prevents irreversible loss of important data like content, settings, or client information. Regular backups are a vital safety net to preserve the integrity of your site and the sustainability of your online presence.

Question 46

Can I rely on my web host to update my WordPress plugins?

Accepted Answer

No — most web hosts don’t include plugin updates in their hosting plans.  This maintenance task is the responsibility of the site owner or technical manager. Hosts generally focus on the hosting infrastructure (servers, storage, network performance, etc.) but don’t handle third-party software components like plugins.  It’s up to you — or a trusted specialist — to keep your plugins updated, check compatibility, and safely install new versions. Don’t rely on your host for this critical part of site maintenance.

Question 47

Do I own the final deliverables?

Accepted Answer

Yes. Once the project is delivered, you own all rights to the final designs. You’re free to use them however you wish.

Question 48

What types of projects do you not accept?

Accepted Answer

We don’t take on projects that involve illegal or discriminatory content, or projects completely outside our expertise (like heavy non-web development, on-site video production/shooting, or advanced 3D creation).

Question 49

What’s the difference between the monthly plan and the hourly bank?

Accepted Answer

Monthly Plan (for ongoing requests): Perfect for regular needs (recurring visuals, small monthly requests). It’s ideal if you feel you need a designer on your team but don’t have the time to hire and train one. 
Hourly Bank (3–5 requests per year): Ideal for occasional or more complex needs. The bank stays valid as long as you have time left.

Question 50

What if I don’t like the design?

Accepted Answer

If the final result doesn’t meet your expectations, we’ll discuss it together and make the necessary adjustments.

Question 51

Which software do you use?

Accepted Answer

We work with the Adobe Creative Suite and Figma.

Question 52

Does the monthly plan include large projects like a full logo or website mockup?

Accepted Answer

Very large projects (full logo, complete visual identity, website mockup) are not included in the basic monthly plan. However, they can be done for an additional fee or through a dedicated hourly bank.

Question 53

When will I receive my design?

Accepted Answer

The average turnaround is 24–48 hours, depending on the complexity of the request and our current workload. For larger projects, delivery may take longer, but you’ll always get a clear time estimate upfront.

Question 54

The file isn’t the right size, or I need additional versions — what should I do?

Accepted Answer

No problem! Just email us with the desired dimensions or tell us where you plan to use the visual, and we’ll take care of the rest.

Question 55

Do you provide hosting and domain names?

Accepted Answer

We can guide you in choosing and purchasing your hosting and domain name. Depending on the plan, we can also handle the management for you.

Question 56

Will my site be SEO optimized?

Accepted Answer

Yes — we apply SEO best practices from the start, including optimized titles, meta descriptions, and a clear structure to help Google index your site. However, keep in mind that SEO optimization does not guarantee your site will immediately appear on Google’s first page. SEO is complex and depends on many factors like your industry’s competition, fresh content updates, and a well-thought-out keyword strategy.

Question 57

Will my site be secure?

Accepted Answer

Security is a priority. We build in security measures from day one, including SSL certificates, admin security, and security plugins.

Question 58

Will my site be responsive?

Accepted Answer

Yes. Every site we develop is fully responsive, meaning it will adapt to all screen sizes — from desktops to smartphones.

Question 59

Can you integrate an online store into my site?

Accepted Answer

Yes — we can build custom e-commerce functionality using WooCommerce, the go-to e-commerce solution for WordPress.

Question 60

Do you offer maintenance after the site is launched?

Accepted Answer

We offer maintenance plans to keep your site updated, secure, and performing well after launch.

Question 61

How can I measure my site’s performance?

Accepted Answer

We integrate Google Analytics so you can track and analyze your site’s traffic in detail.

Question 62

How does the website creation process start?

Accepted Answer

It all starts with collecting initial information (through our Web Project Planner). This ensures the project meets your expectations and business goals. For more details, check out our article: Complete Guide for a Successful Website Redesign: Key Steps and Expert Tips.

Question 63

Can you redesign my existing WordPress site?

Accepted Answer

Absolutely. We can audit your current site and offer a redesign plan suited to your needs. Whether you want to modernize the design, improve performance, or add new features, we ensure a smooth transition while preserving your content and SEO.

Question 64

Can I update my site myself once it’s live?

Accepted Answer

Yes. WordPress is user-friendly, and we can provide basic training (cost: $99/hour) to help you manage and update your site on your own.

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